企业文化

一、核心价值观：科技为基，服务为魂

「技术立企」我们坚信技术是驱动行业变革的核心力量，自 2015 年起步（前身为郑州拓天通睿科技）至今，始终将 70% 的研发资源投入物联网、AI 算法、大数据分析等底层技术攻坚。圣狐云智慧物业管理系统中「智能工单秒级派单」「设备故障预测算法」等核心功能，均源自研发团队年均超 2000 小时的技术迭代，确保每一项产品功能都具备行业领先的技术壁垒。

「服务致胜」以「让服务有温度，让管理更智能」为使命，建立「3×3 服务响应体系」：3 分钟内响应客户咨询、3 小时内出具解决方案、3 个工作日内完成需求闭环。在郑州某老旧小区改造项目中，我们的售后团队连续 72 小时驻场调试系统，最终实现工单处理效率提升 65%，用服务口碑赢得业主联名感谢信。

二、企业使命：用科技重构物业生态

致力于打破传统物业管理的「效率壁垒」与「体验瓶颈」，通过圣狐云系统的三大价值重构行业生态：

• 对物业企业：打造「降本增效双引擎」，某商业综合体项目使用系统后，人力成本降低 28%，设备运维效率提升 40%，年节省运营费用超 120 万元；

• 对业主群体：构建「一站式智慧生活圈」，通过 APP 实现报修、缴费、邻里社交等 18 项功能，某社区业主满意度从 68 分提升至 89 分；

• 对行业发展：输出「数字化转型标准」，联合行业协会发布《智慧物业系统技术白皮书》，推动 20 + 项技术指标成为区域行业规范。

三、愿景目标：成为智慧物业生态引领者

短期（2025-2027）：实现圣狐云系统在中原地区物业市场占有率超 30%，服务覆盖 1000 + 社区，助力 50 家物业企业完成数字化转型；中期（2028-2030）：构建「硬件 + 软件 + 运营」的智慧物业生态圈，研发智能门禁、环境监测等硬件设备，实现系统与硬件的深度协同；长期（2030 年后）：成为全国性智慧物业解决方案标杆企业，让「圣狐云」成为物业数字化的代名词，推动行业向「零接触服务、全智能管理」进化。

四、企业精神：务实创新，协作共赢

「蚂蚁雄兵」执行文化倡导「小团队大能量」的作战模式，在圣狐云系统研发期间，15 人核心团队曾用 90 天完成行业平均 180 天的开发量，通过「每日站立会 + 每周代码评审」的高效协作，实现功能迭代速度提升 2 倍。这种务实高效的作风延续至今，成为项目交付的核心保障。

「容错试错」创新机制设立「创新孵化基金」，鼓励员工提出技术改进方案，对落地的创意给予项目分红奖励。近三年来，员工提交的「AI 能耗分析模型」「报修语音识别系统」等 12 项创新方案被纳入产品体系，其中「智能巡更路线优化算法」获得国家专利认证。

「共生共荣」合作理念与华为、阿里云等技术巨头建立战略合作伙伴关系，在云计算、物联网领域开展深度技术合作；与 200 + 物业企业形成「技术 + 服务」联盟，某标杆项目中，我们与物业公司联合开发「业主积分体系」，实现物业费收缴率从 65% 提升至 92% 的共赢成果。

五、文化载体：让价值理念可感可触

「技术开放日」每月邀请客户、合作伙伴参观研发中心，现场演示圣狐云系统的核心算法逻辑与数据看板，已累计举办 47 场，收集改进建议 2000 + 条，其中 83% 被转化为产品优化项。

「服务之星」评选设立「金扳手」「铁脚板」等特色奖项，表彰在技术攻坚、客户服务中表现突出的员工。2024 年获奖者王工，因带领团队攻克「老旧小区设备兼容难题」，为 15 个社区节省改造费用超 300 万元。

「公益技术赋能」针对 30 年以上房龄的老旧社区，免费提供圣狐云基础版系统，已为郑州 12 个老旧社区完成数字化改造，其中某社区通过系统实现安防事件下降 76%，被评为「市级智慧化示范社区」。

从 2015 年的技术探索到如今的行业深耕，郑州胜狐始终以企业文化为内核驱动力。我们相信，唯有将技术创新与人文关怀深度融合，才能让圣狐云智慧物业管理系统不仅成为效率工具，更成为连接物业与业主的情感纽带，最终实现「科技让社区生活更美好」的企业追求。