圣狐云智慧物业管理系统服务条款

圣狐云智慧物业管理系统服务条款

本服务条款由郑州胜狐信息技术有限公司（以下简称 “乙方”）制定，凡使用乙方圣狐云智慧物业管理系统（以下简称 “本系统”）的单位或个人（以下简称 “用户”），均应仔细阅读并遵守本条款。用户使用本系统的行为，即视为已充分理解并同意本条款的全部内容，本条款与用户和乙方签订的《圣狐云智慧物业系统服务合同》互为补充，具有同等法律约束力。

第一条 服务范围与使用权限

1. 乙方为用户提供本系统的在线使用服务，包括系统基础功能（物业收费、业主信息管理、报事报修、设备台账等）、日常技术维护、系统功能升级迭代、使用咨询等配套服务，具体服务内容以用户与乙方签订的正式服务合同为准。

2. 用户仅享有本系统在合同约定期限内的非独占、非转让使用权，无权对本系统进行反向工程、破解、修改、复制、分销，不得擅自提取本系统的源代码、界面设计、算法等知识产权内容。

3. 本系统的账号、密码由乙方为用户开通，用户应妥善保管，仅限本单位指定人员使用，不得转借、出租、出售给任何第三方。

第二条 用户使用义务

1. 用户应保证使用本系统的主体资格合法有效，提供的企业信息、项目信息、业主信息等所有数据真实、准确、完整，且未侵犯任何第三方的合法权益。

2. 用户应合法使用本系统，不得利用本系统从事任何违法、违规活动，包括但不限于传播违法信息、盗取他人数据、进行电信诈骗、规避监管要求等；不得利用本系统损害乙方、其他用户或第三方的名誉、财产权益。

3. 用户在使用本系统过程中，应遵守物业管理行业的相关法规、规范，妥善处理业主数据、物业经营数据等敏感信息，履行数据保护义务。

4. 用户应按照本系统的操作规范使用各项功能，因用户操作不当、账号保管不善、人员疏忽等原因导致的系统故障、数据丢失、信息泄露等损失，由用户自行承担。

第三条 系统服务与维护

1. 乙方为用户提供7×12 小时的使用咨询服务，服务顾问联系方式：    系统故障处理实行 “优先响应” 原则，一般故障在 2 小时内响应、24 小时内解决，重大故障乙方应及时告知用户并提供临时解决方案。

2. 乙方有权根据技术发展、市场需求及产品规划，对本系统的服务地址、功能模块、数据参数、操作界面、使用方式等进行升级、调整或优化，乙方将提前通过系统公告、书面通知等方式告知用户，无需另行取得用户同意。

3. 乙方将采取服务器集群、数据加密、定期备份等技术和管理措施，保障本系统的稳定运行及用户数据的安全性、私密性和完整性；非因乙方故意或重大过失导致的系统中断（如电信线路检修、网络攻击、自然灾害等），乙方不承担赔偿责任。

第四条 数据管理与归属

1. 用户在使用本系统过程中产生、上传、存储的所有数据（包括业主信息、收费数据、项目台账等），所有权归用户所有，乙方仅为履行服务义务而持有、存储该数据。

2. 乙方不得擅自查看、使用、泄露、转让用户数据，除法律法规规定的情形（如司法机关调查取证）外，乙方对用户数据承担保密义务，保密期限至双方合作终止后 3 年。

3. 合作期限届满，用户未续费的，乙方将在合同到期后 15 日内根据用户要求，为用户导出全部系统数据；用户未明确要求的，乙方将为用户保留数据 30 日，逾期将对数据进行清空处理，清空后的数据无法恢复，乙方不承担任何责任。

4. 用户要求导出数据的，乙方将以通用格式（Excel/CSV/JSON）提供，数据导出过程中的技术操作由乙方完成，用户配合核对数据完整性。

第五条 知识产权保护

1. 本系统的全部知识产权（包括但不限于著作权、商标权、专利权、商业秘密等）均归乙方所有，未经乙方书面授权，用户不得任何方式使用乙方的知识产权。

2. 用户在使用本系统过程中产生的独创性成果（如自定义报表、个性化配置方案等），知识产权归用户所有，乙方为提供服务可合理使用该成果。

3. 任何一方发现第三方侵犯本系统或用户数据的知识产权时，应及时通知对方，双方配合采取维权措施，维权费用由主张维权方先行承担，最终由侵权方承担。

第六条 服务的终止与暂停

1. 用户与乙方签订的服务合同到期，且未按约定续费的，乙方有权暂停或终止本系统的使用服务，暂停期间不影响用户的数据导出权利。

2. 用户违反本条款第二条、第一条第 2 款约定的，乙方有权单方暂停或终止服务，无需提前通知用户，且不退还用户已支付的服务费用，因服务终止给用户造成的损失，由用户自行承担；若用户的违约行为给乙方造成损失的，乙方有权要求用户赔偿。

3. 因不可抗力、国家政策调整、电信部门检修等不可归责于乙方的原因，乙方可暂停服务，暂停期间乙方不承担违约责任，待影响因素消除后，乙方应及时恢复服务。

第七条 免责条款

1. 乙方对本系统的服务质量作合理担保，但不保证本系统无任何瑕疵、无故障运行，不保证系统功能能完全满足用户的所有需求，不保证系统的运行速度、稳定性不受网络环境、用户设备等外部因素的影响。

2. 用户使用本系统过程中与第三方（包括业主、合作单位、其他用户等）发生的任何纠纷，以及由此产生的经济、法律责任，均与乙方无关，由用户自行处理并承担责任。

3. 乙方为用户提供的免费增值服务（如系统操作培训、基础报表模板等），乙方不承担瑕疵担保责任，因免费服务产生的问题，乙方仅提供合理的解决建议。

第八条 条款的修改与通知

1. 乙方有权根据法律法规的更新、产品服务的调整，对本服务条款进行修改，修改后的条款将通过乙方官网、系统公告、书面通知等方式公示，公示后 7 日起生效。

2. 用户对修改后的条款有异议的，有权停止使用本系统；用户继续使用本系统的，视为已同意修改后的条款内容。

第九条 其他

1. 本服务条款的订立、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。

2. 因本服务条款产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

3. 本服务条款自用户首次使用本系统之日起生效，有效期与用户和乙方签订的《圣狐云智慧物业系统服务合同》一致；合同到期后，用户续费的，本条款继续有效。

4. 本服务条款未尽事宜，参照用户与乙方签订的正式服务合同及相关法律法规执行。