17位业主起诉物业和业委会，法院会怎么判？我们能获得什么启示？

前几天刷到苏州吴江区法院的一个判决，看完特别解气 ——17 位业主把小区业委会和物业公司一起告了，最后还赢了！

事情其实很常见，就是业主们忍了好久的 “物业乱象”：小区环境越来越差，电梯广告换了一波又一波，停车费收了不少，可这些钱花

哪儿了从来没见过明细；维修基金用没用、怎么用的，也没人跟业主说；业委会成立后，好像也没起到监督作用，业主想了解点小区公共事务，连份会议记录都看不到。

最后业主们实在忍不住，直接走了法律程序。今天就把这个案子掰开了说，不是想教大家打官司，而是想让更多业主知道：遇到小区里的 “糊涂账”“不作为”，我们不是没辙，关键是要找对方法。

一、案子的来龙去脉：17 位业主为啥要告业委会和物业？

这事发生在 2024 年的苏州某小区，带头的是业主张某，一共 17 户人家一起起诉。他们的诉求特别明确，就是觉得自己的 “知情权” 被架空了。

1、具体来说，业主们的不满主要集中在三点：业委会 “隐身”，业主啥都不知道

业委会成立后，开了多少次会、做了哪些决定、会议记录里写了啥，从来没公开过。业主想参与小区公共事务，连门都摸不到。比如之前小区要更换门禁系统，业主们都是快施工了才知道，完全没机会提意见。

百万公共收益 “失踪”，账目是本 “糊涂账”

小区里的电梯广告、地下车库的停车费，还有临街商铺的租金，加起来一年收入能有上百万。可这么大一笔钱，业主们连个收支明细都没见过。有人问物业，物业说 “归业委会管”；问业委会，又说 “物业在经手”，互相推来推去。

维修基金 “暗箱操作”，服务差却没人管

小区不少设施老化了，比如单元门坏了、健身器材锈迹斑斑，业主们要求维修，却一直没动静。可另一方面，大家又听说维修基金被用了不少，至于用在哪、有没有经过正规流程，没人能说清楚。更气人的是，物业服务越来越差，卫生没人打扫、安保巡逻变少，业委会也没去跟物业交涉，更没提过问责。

忍了大半年，业主们实在没办法，只能联合起来，把业委会和物业公司一起告到了吴江区法院，要求他们公开所有该公开的信息，包括会议记录、财务明细，还要提供原始文件让大家查阅、复印。

二、法院怎么判？这 3 个法律点，业主必须知道

吴江区法院开庭审理后，很快就出了判决结果。整个判决特别明确，直接把业主该有的权利和对方该尽的义务说透了，咱们普通人也能看懂。

首先，法院明确了：业主的 “知情权” 是法定权利，谁都不能剥夺

法官在判决里提到，根据《民法典》第二百七十八条和《物业管理条例》第六条，业主对小区的公共事务、财务情况有知情权，这是法律明确赋予的权利，业委会和物业公司都有义务配合。

而且，法院还特意划定了 “知情权的范围”，不是说业主只能看个大概，而是能看具体的：

业主大会、业委会的所有决定、会议记录，还有管理规约这些文件；

公共收益（比如广告、停车费）的收支明细，每一笔钱怎么来的、花在哪了，都得有记录；

维修基金的筹集和使用情况，包括申请流程、付款凭证；

小区共有部分（比如公共车位、健身设施）的使用情况，还有收益怎么分配的。

然后，判决直接给业委会和物业 “分了任务”，谁都跑不了

业委会要做的事

15 天内公开业主大会和业委会的所有决定、会议记录，还要把自己的银行账户明细打出来，让业主看清楚钱的流向。

物业公司要做的事

把过去两年的公共收益收支明细、公共能耗（比如电梯电费、路灯电费）的账目全部公开，每一笔都要有对应的票据或合同支撑。

俩方一起做的事

联合公布维修基金的筹集和使用情况，包括每一次使用的申请单、审批记录、施工方的发票，而且要提供原始文件，业主可以现场查阅，也能复印。

简单说就是：谁的责任谁担，该公开的必须公开，不能再像以前那样 “含糊其辞”。

三、这个案子为啥重要？给全国业主提了 3 个醒

可能有人会说，不就是一个小区的维权案吗？其实不然，这个案子的意义特别大，甚至能给全国的业主当 “维权模板”。

1. 第一次明确：业主能看 “原始凭证”，不只是复印件

以前很多小区维权，物业或业委会最多给个复印件，甚至是汇总表，业主怀疑有问题也没办法核实。但这次法院明确说，业主有权看原始文件，比如发票、合同、银行流水，还能复印。这一下就把 “监督” 落到了实处，想做假账都难了。

2. 分清了责任：业委会和物业谁该干啥，再也别想互相甩锅

以前出了问题，物业说 “业委会没授权”，业委会说 “物业不配合”，业主夹在中间没办法。这次判决直接划清了责任：业委会管决策和监督，得公开会议记录和账户；物业公司管执行和财务，得公开公共收益明细。谁没做到，谁就承担责任。

3. 推动行业规范：以后小区想 “暗箱操作”，难了

这个判决出来后，苏州不少小区的业委会和物业都主动开始公开信息了，怕被业主起诉。而且其他城市也在参考这个案例，以后业主再要知情权，就有了更明确的法律依据，不用再 “空口说理”。

四、业主维权，这 3 个步骤比 “吵架” 管用

看完这个案子，最想跟大家说的是：遇到小区里的问题，别光靠在业主群里吐槽，或者跟物业吵架，用对方法才管用。

1. 先搞清楚：自己有哪些 “法定权利”

像知情权、监督权，还有参与业主大会投票的权利，这些都是《民法典》和《物业管理条例》里写清楚的。遇到问题先查法律条文，心里有底，跟对方沟通的时候也有依据。

2. 收集证据：别空口说 “我觉得有问题”

比如觉得公共收益不透明，就收集电梯广告的照片、停车费的收据；觉得维修基金被滥用，就记录下哪些设施没修、却听说钱被用了。证据越具体越好，最好能有时间、有地点、有照片或文字记录。如果自己看不懂财务，可以找懂会计的邻居帮忙，或者咨询律师。

3. 协商不成，走法律程序别犹豫

如果跟业委会、物业协商了好几次，对方还是不配合，别拖，直接找法院。像苏州这 17 位业主，就是因为证据充分、诉求明确，才很快拿到了胜诉判决。而且现在法院对业主维权的案子越来越重视，只要理由正当、证据足，胜诉的概率很大。

最后想说的话

其实，业主维权从来不是 “跟谁作对”，而是为了让自己的家园更好。以前总有人觉得 “一个人的力量太小，没用”，但苏州这个案子告诉我们：只要大家团结起来，用法律当武器，就能打破 “信息黑箱”，争取到自己的合法权益。

下次再看到小区里的电梯广告、停车费，别再觉得 “跟我没关系”—— 这些钱里，本来就有你的一份；小区的管理好不好，你也有权利知道、有权利参与。

如果你的小区也有类似的问题，不妨把这个案例转给邻居们看看。当越来越多的业主知道自己的权利，越来越多人愿意站出来维护权益，我们住的地方才会真正变成 “舒心的家”。

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