小区台阶露钢筋，业主绊倒摔伤！物业说 “修不了”，法院判了

现在住小区，大家都觉得 “出门走两步” 是再平常不过的事，可谁能想到，小区里的台阶要是坏了没人修，能把人摔出事儿来？最近又碰到个业主在小区公共区域受伤的案子，跟之前长春雪天摔倒的事儿不一样，这次是台阶露了钢筋，业主没注意就绊进去了。更纠结的是，物业说 “不是不想修，是没法修”，最后法院的判决，倒是给咱们把 “物业到底该担啥责” 说透了。今天就跟大伙儿掰开揉碎了讲，这案子到底咋回事，不管是物业还是业主，都能从里头学点东西。

01 案例始末：台阶露钢筋绊倒人，物业说 “修不了”

这事儿发生在花园小区，业主钱某那天下午下班回家，走单元楼门口的台阶时，没留神脚下 —— 台阶边缘有块瓷砖碎了，里头的钢筋直接露了出来，钱某一脚踩上去，整个人往前扑，膝盖磕在台阶上，手也被钢筋划了道口子。

去医院检查，膝盖软组织挫伤，还得打石膏休养两周，光医药费就花了两千多，加上没法上班的误工费，前前后后损失小一万。钱某越想越气：这台阶坏了好几天了，物业咋就没人修？

找到负责小区的金海物业，对方的说法却让他愣了：“不是我们不修，是修不了啊！” 物业说，他们刚接这个小区没多久，前物业没交接好，加上小区没成立业委会，连物业公司的登记备案都没办下来，想申请房屋维修基金修台阶，根本走不了流程。言下之意就是：“这事儿不赖我们，是客观条件不允许。”

钱某不认可这个说法：“你们管着小区，台阶坏了有安全隐患，就算没维修基金，临时整个警示标志、铺块垫子总该行吧？” 双方吵了好几回，物业就是不肯担责，钱某没办法，只能把金海物业告到了法院。

02 争议焦点：物业说 “修不了”，算免责理由吗？

这案子的核心争议点，其实就一个：物业以 “没备案、用不了维修基金” 为由，没修坏台阶，算不算尽到了管理责任？

咱们先从法律上说。《民法典》里明明白白写着，物业公司作为小区管理者，对公共区域有 “安全保障义务”；《物业管理条例》也要求，物业得维护公共设施的完好，保障业主安全。也就是说，不管物业有没有备案、能不能用维修基金，“保证公共区域安全” 都是法定的义务，不能因为有困难就甩锅。

再看实际情况：钱某说台阶坏了好几天，物业没管；物业也承认，确实没做任何临时防护措施 —— 没放 “小心绊倒” 的警示牌，没铺防滑垫，甚至没在业主群里提醒大家注意。法官去小区现场勘查时也发现，那块露钢筋的台阶，不仅在单元楼门口必经之路，而且钢筋翘起来的地方挺锋利，确实容易伤人。

这么一来，物业的 “修不了” 就站不住脚了：就算没法彻底维修，至少能做临时防护，避免有人受伤吧？连这点都没做到，显然没尽到该尽的责任。

03 业主有没有责任？法院这么判

不过，法院也没只盯着物业说事儿，还考虑了业主钱某的情况。钱某作为成年人，下台阶时本该注意脚下路况，可他当时可能在看手机，没留意到坏台阶，自己也有一定的疏忽。

最后法院综合双方的过错程度判了：金海物业没及时维修坏台阶，也没做临时安全措施，对事故负主要责任；钱某没尽到谨慎注意义务，负次要责任。最终判决金海物业赔偿钱某一部分医疗费、护理费和误工费，大概占总损失的七成。

这个判决其实挺公平的：既没让物业以 “客观困难” 为由逃避责任，也没忽视业主自身的注意义务，给双方都提了个醒。

04 给物业和业主的 3 点实在建议

这案子看着是个小事，却藏着不少值得琢磨的地方，不管是物业还是业主，都能从中吸取教训：

对物业：“修不了” 不是借口，先做 “安全防护” 再想办法

首先得明确，“没法彻底维修” 不代表 “啥都不用做”。像坏台阶、松动的地砖、漏水的天台这些有安全隐患的地方，哪怕暂时修不了，也得先放警示标志、做临时防护，比如铺防滑垫、围警戒带，同时在业主群里反复提醒，把风险降到最低。

其次，别等问题积累成事故。要是小区没业委会、用不了维修基金，物业可以主动跟社区沟通，协助业主成立业委会，或者跟业主协商临时解决方案 —— 比如小修小补的费用，先从物业费里垫付，后续再走流程报销。总之，不能把 “困难” 当 “免责金牌”，安全永远是第一位的。

对业主：走路别分心，发现隐患及时提

咱们业主出门也得多留意，下台阶、走小区路时，别总盯着手机，多看看脚下路况；要是发现台阶坏了、路灯不亮这些问题，及时跟物业反馈，最好留个记录（比如发消息的截图、打电话的录音），万一出事儿也有依据。

另外，真要是不小心受伤了，别慌着跟物业吵，先保留好证据：拍现场照片、录视频，保存好医院的诊断证明、医药费票据，这些都是后续维权的关键。

05 最后想说：小区安全，得靠物业和业主一起扛

其实不管是雪天路滑摔人，还是台阶坏了伤人，本质上都是 “小区安全管理” 的问题。对物业来说，别觉得 “小事儿不用管”，有时候一个小疏忽，就能酿成大事故，最后赔钱又坏名声；对业主来说，也别觉得 “安全都是物业的事儿”，自己多留意、多配合，才能让小区住得更安心。

希望金海物业这个案子，能给更多物业提个醒：法定的责任逃不掉，遇到困难别甩锅，实实在在做防护、解问题，才是正经事儿；也希望咱们业主能多理解物业的难处，但该争取的权益也别含糊。毕竟，小区是大家的家，安全得靠咱们一起扛。