酬金制物业变味了？业委会卡脖子、中饱私囊，3 招破局！

最近半个月，我陆续和深圳 5 家物业公司的负责人聊了聊，听到的内容让我越听越揪心 —— 不少酬金制项目里，物业快被业委会 “逼到绝路” 了。

不是我夸张，这些物业的遭遇，说出来你可能都不信。

有的业委会把预算审批当成 “拖字诀”，物业提交的年度服务预算，拖了三个月没动静。物业一边要维持日常保洁、安保，一边不知道钱能不能批下来，员工工资都快发不踏实了；有的更离谱，连买包清洁布、换个灯泡都要 “一事一议”，物业天天不是干活，是跑业委会签字；还有的把财务公开变成 “审讯”，每笔钱都要翻来覆去问，连发票原件、三家比价的截图都得交，少一样就不给过。

最让人气愤的是，有家物业告诉我，业委会居然嫌他们员工工资高，让他们降薪或者开掉高薪员工，不然就不付物业费。物业当然不肯，结果业委会直接拖了 8 个月的人工成本，员工都快闹辞职了；还有个小区，消防系统坏了 4 年，物业打了 12 次报告要修，业委会要么不批，要么说 “要修你们自己出钱”—— 这要是真出了火灾，谁来担责？

其实当初设计酬金制，初衷特别好：让业主当家作主，通过预算审批、财务公开、酬金激励，把物业服务的钱和事都摆到明面上，提升服务质量。可现在倒好，这制度成了部分业委会的 “工具”，要么滥用审批权，事事插手；要么干脆把物业当摆设，自己掌控小区的招标、采购，最后中饱私囊。

有家物业就说了，他们服务的小区，业委会把保安、保洁、绿化、消防的招标权全攥在手里，招来的全是自己人，物业每天干的是 “背锅” 的活，有事全推给物业，有钱全落自己人兜里。更可气的是，不知情的业主还觉得业委会 “敢跟物业斗”，是在维护自己的权益，跟着叫好。

之前有个小区，物业被逼得撤场了，业委会还对外宣传 “我们跟物业斗智斗勇，省了几十万”，却绝口不提小区消防系统早就瘫痪，更不提自己人的公司把小区的供方资源全占了。

看到这儿，估计有人要问了：酬金制就这么容易变味？就没辙了吗？

其实问题不在酬金制本身，而在执行中 “权责没分清”“能力跟不上”—— 有的业委会成员连基本的财务、物业知识都没有，却觉得 “监督就是事事管”；现行法规也没说清业委会的权力边界，导致他们想怎么干就怎么干。

要解决这个问题，我觉得得从三个方面下手：

一、用法规划清 “能做” 和 “不能做” 的线

深圳可以先出台个《酬金制物业服务实施细则》，明确业委会的 “监督清单” 和 “禁止清单”。

哪些该管？比如审核预算整体合不合理、每年找机构审计财务、考核物业的服务质量，这些可以放进 “监督清单”，让业委会有合法的抓手。

哪些不能管？比如物业给员工定多少工资、买常规的耗材、处理应急维修，这些专业的事，得放进 “禁止清单”，不准业委会越界。

举个例子，要是单次买耗材花的钱低于 500 块（具体金额可以再议），物业按标准买就行，定期把明细公示出来，不用每次都找业委会批 —— 这样才能避免 “事事插手”，让物业能专心干活。

二、用技术让运营 “晒在阳光下”

现在都数字化时代了，完全可以搭个小区共用资金管理平台，把预算、拨款、支出全放线上。

一方面，物业每花一笔钱，把发票扫描件、比价记录、验收单上传到平台，业主随时能查，不用再费劲要原件；另一方面，设置 “自动拨款” 机制，比如预算里的物业酬金、员工工资，只要公示够天数，没业主提合理异议，系统直接转钱，不让业委会用 “审批” 当借口拖延。

像消防修缮这种大事，也不用业委会点头，在平台上发起业主投票，超过一半（或规定比例）业主同意就能启动，绕开业委会的 “一票否决”。

三、用多元监督 “管住” 权力

光靠业主监督不够，得找 “外人” 来帮忙。

每年让业主大会选个独立的会计师事务所，审计物业服务资金的收支，报告要公示给所有业主，要是发现有挪用资金、虚增成本的情况，直接交给相关部门查；还可以请物业行业的专家组成 “顾问团”，比如业委会质疑员工工资高，就让顾问团结合当地行业水平、岗位强度出评估报告，别让外行指挥内行。

另外，街道办、社区居委会可以给业委会建个 “履职档案”，记录他们审批预算快不快、处理投诉好不好、有没有违规用权，这些记录作为换届选举的依据 —— 干得不好，下次就别想当选了。

最后想说，酬金制的核心应该是 “专业的人做专业的事，花业主的钱办业主的事”，而不是 “外行管内行，自己人赚自己人钱”。只有把业委会的权力 “关进流程、技术、问责的笼子”，把监督变成 “专业、阳光、信用的闭环”，深圳的小区才能真正成为城市治理的 “样板”，而不是 “自治翻车” 的反面教材。